• החברה מעניקה שירותי ליווי, תיאום והנגשה בלבד במסגרת תהליך הפנייה לתוכנית טיפול חמלה או לצורך קבלת מרשם לתרופה.
• החברה אינה מייצרת את התרופה ואינה מפעילה את תוכנית הטיפול.
• ההחלטה אם לקבל את המטופל לתוכנית, להציע טיפול או לספק את התרופה נתונה באופן בלעדי לשיקול דעתם של הרופא, המרפאה, בית החולים, חברת התרופות או כל גורם רפואי מוסמך אחר.
• החברה אינה מתחייבת כי המטופל יתקבל לתוכנית, יקבל את התרופה או יהיה זכאי לטיפול כלשהו, ואינה מתחייבת לכל תוצאה רפואית או טיפולית.
• תוכניות טיפול חמלה עשויות להשתנות, להיסגר או להיפסק בכל עת, ללא שליטת החברה.
• כל החלטה רפואית תתקבל על ידי הרופא המטפל והגורמים הרפואיים המוסמכים בלבד.

אני מסכים כי החברה תשמור, תעבד ותעביר את המידע הרפואי והאישי שאמסור, לרבות מסמכים רפואיים, בדיקות, הדמיות, דוחות פתולוגיה ומידע רפואי נוסף, לגורמים הרפואיים הרלוונטיים לצורך ביצוע השירות בלבד.

החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש אך ורק לצורך מתן השירות ובהתאם להוראות הדין.

ההתקשרות תיכנס לתוקף לאחר חתימת המטופל, קבלת כלל המסמכים הרפואיים הנדרשים והסדרת התשלום. מאחר שהשירות מותאם אישית וכולל, בין היתר, לימוד התיק הרפואי, הכנת מסמכים, פנייה לגורמים רפואיים וביצוע פעולות לצורך הגשת הבקשה – מרגע שהחברה החלה בביצוע השירות בפועל, לא ניתן לבטל את ההתקשרות או לקבל החזר כספי, אלא אם החברה החליטה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

החברה תהיה רשאית להפסיק את מתן השירות ללא החזר כספי במקרים של מסירת מידע או מסמכים רפואיים שגויים, חלקיים או מטעים; אי שיתוף פעולה מצד המטופל או מי מטעמו; התנהגות בלתי הולמת או פוגענית כלפי צוות החברה; או כל נסיבה אחרת המונעת מהחברה להשלים את השירות באופן סביר.

השירות הניתן על ידי החברה הוא שירות ליווי והנגשה בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי או חוות דעת רפואית. החברה אינה אחראית להחלטות שיתקבלו על ידי רופאים, בתי חולים, מרפאות, חברות תרופות או כל גורם רפואי אחר, ואינה אחראית לעיכובים, דחיית בקשות, הפסקת תוכניות טיפול חמלה, מחסור בתרופה או כל שינוי בתנאי התוכנית.